کانال تلگرام
ال جی ایران

اینستاگرام
ال جی ایران
سبد خرید
چهارشنبه ۷ تیر ۱۳۹۶ | Wednesday 28 June 2017
صفحه اصلی     درباره ما     تماس با ما     ضمانت گلدایران     قوانین و مقررات    
ورود به سایت عضویت
 

شرایط تحویل و تعویض کالا

قوانین و مقررات

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های ال جی ایران بوده است و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد و رضایت مشتری حاصل شود. برای حصول این شرایط ، فروشگاه سامسونگ ایران، قوانین و مقرراتی را در نظر گرفته است که طبق دستورالعمل شرکت ال جی برای حمل و نقل کالا در نظر  گرفته شده است .

هزینه حمل و نقل و ارسال کالا به مشتری :

هزینه های حمل و نقل کالاها و محصولات فروشگاه ال جی ایران طبق تعرفه قیمتی در بخش تعرفه حمل و نقل ذکر شده است .لذا مشتری از قبل میداند که هزینه ها چقدر است و مبلغ آن را درب منزل بر اساس تعداد طبقات به راننده پرداخت میکند .

شرایط تحویل کالا به مشتری در محل مشتری :

 راننده و مسئولین حمل کالا در تهران ، موظف هستند کالا را صحیح و سالم درب منزل به مشتری تحویل دهند.همچنین مشتری موظف است که کالا را از راننده تحویل بگیرد و ظاهر کالا را مشاهده کند ، درب محصول را باز کند و تمام داخل آن و وسایل جانبی آن را چک کند و کالا را صحیح و سالم تحویل بکیرد.در صورتی که مشتری کالا را تحویل نگیرد و در زمان تحویل حضور نداشته باشد ، ال جی ایران هیچ مسئولیتی در قبال صدمات احتمالی بعد از تحویل محصول قبول نمیکند.همچنین اگر مشتری بخواهد خودش کالا را در طبقات حمل کند ، راننده کالا را درب منزل تحویل میدهد و هیچ گونه مسئولیتی بابت جابه جایی در طبقات و صدمات احتمالی قبول نمیکند.

   شرایط بازگرداندن کالا

 اگر خریدار پس از استفاده از محصول و یا زمان نصب متوجه ایراد فنی دستگاه شود ، خدمات تعمیر و یا تعویض کالا به عهده شرکت گلدیران میباشد و خریدار باید با تلفن 84733 تماس بگیرد . ال جی ایران هیچ گونه مسئولیتی بابت کالایی که ایراد و یا نقص فنی دارد به عهده نمیگیرد.همچنین برای تعویض کالا توسط گلدیران ، مشتری باید شرایط زیر را رعایت کرده باشد

1- کارتن و جعبه اصلی محصول را بدون هیچ آسیبی نگهداری کرده باشد .

2- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از امکان تعویض توسط شرکت گلدیران را شامل نمیشود..

3- این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

1- وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به کارشناس فروش ال جی ایران از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.بعد از 24 ساعت ، متاسفانه ال جی  ایران  نمیتواند کالا را پس بگیرید.

2- اگرمغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

3- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

4- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

5- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

6-استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ال جی ایران بازگردانده شود.  برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

1-انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.

2-اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به مشاورین فروش ال جی  ایران اطلاع داده شود.

3- با استناد به " بند 1" در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده  باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز   الزامی است.

4- لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

5-همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود

آرشیو اخبار
کولرگازی ال جی
تصفیه هوا ال جی
   
   
تمامی حقوق مادی و معنوی این وب سایت محفوظ می باشد. طراحی سایت : ایران طراح